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Willkommen auf der Website der Hagi’s Grooming GmbH, verfügbar unter https://www.hagis.de/ (im Folgenden „Website“ genannt). Bitte lesen Sie die Versand und Rückgabebedingungen sorgfältig durch.
Nachfolgend finden Sie unsere Versandbedingungen für nationale und internationale Bestellungen. Wir versenden aus Deutschland und bieten je nach Lieferland unterschiedliche Versanddienstleister, Versandkosten und Lieferzeiten an.
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Die angegebenen Lieferzeiten verstehen sich als voraussichtliche Zustellzeiten in Werktagen (Montag bis Freitag), vorbehaltlich möglicher Verzögerungen durch Zollabfertigung, lokale Feiertage oder Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.
Bestellungen müssen von Montag bis Freitag vor 14 Uhr aufgegeben werden, um für den Versand am selben Tag in Frage zu kommen. Lieferungen erfolgen nur von Montag bis Freitag. Wenn der Bestell- und/oder Liefertermin auf einen bundesweiten Feiertag fällt, verlängern sich die Lieferzeiten.
Alle Käufe sind gegen Diebstahl und versehentliche Beschädigung während des Transports von unserem Lager zu Ihrer Lieferadresse versichert. Sobald Ihr Paket an der angegebenen Adresse geliefert wurde, besteht kein Versicherungsschutz mehr.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht haftbar gemacht werden können für Bestellungen mit fehlenden oder falschen Adressinformationen.
Innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL Paket (National). Die Versandkosten betragen 5,90 € bei einer voraussichtlichen Lieferzeit von 1–2 Werktagen.
Ab einem Bestellwert von 150,00 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Lieferländer: Österreich, Belgien, Tschechien, Ungarn, Luxemburg, Niederlande und Polen.
Für diese Länder stehen zwei Versandoptionen zur Verfügung:
GLS International: 10,00 € | 4–7 Werktage
UPS International: 15,00 € | 1–4 Werktage
Lieferländer: Dänemark, Spanien (außer Kanarische Inseln), Frankreich, Kroatien, Italien, Portugal (18 von 20 Regionen), Rumänien und Slowenien.
Der Versand erfolgt mit UPS International zum Preis von 15,00 €. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage.
Für die beiden ausgenommenen portugiesischen Regionen gelten die Versandbedingungen der Kategorie „Weitere internationale Länder“.
Lieferländer: Bulgarien, Zypern, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Litauen, Lettland, Malta, Schweden, Slowakei, Ceuta und Melilla, und Monaco.
Der Versand erfolgt mit UPS International zum Preis von 20,00 €. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–8 Werktage.
Lieferländer und -gebiete: Schweiz, Vereinigtes Königreich, Andorra, San Marino sowie Norwegen.
Der Versand erfolgt mit UPS International zum Preis von 20,00 €. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb des EU-Zollgebiets können zusätzliche Einfuhrabgaben und Zollformalitäten anfallen.
Lieferländer: Kanada, Vereinigte Staaten von Amerika und Türkei.
Der Versand erfolgt mit UPS International zum Preis von 25,00 €. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage.
Lieferländer und -gebiete: Vereinigte Arabische Emirate, Hongkong, Japan, Singapur, China, Indien, Saudi-Arabien, Taiwan, Bosnien und Herzegowina, Kosovo, Moldavien, Mazedonien, Serbien, Ukraine und Mexiko.
Der Versand erfolgt mit UPS International zum Preis von 25,00 €. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage.
Wir liefern darüber hinaus in zahlreiche weitere Länder und Regionen weltweit.
Der Versand erfolgt mit UPS International zum Preis von 35,00 €. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–9 Werktage.
Die folgenden Lieferländer und -gebiete sind dieser Versandzone zugeordnet:
Ozeanien und Pazifik: Australien, Neuseeland, Weihnachtsinsel, Kokosinseln, Cookinseln, Fidschi, Französisch-Polynesien, Kiribati, Nauru, Neukaledonien, Niue, Norfolkinsel, Papua-Neuguinea, Pitcairninseln, Samoa, Salomonen, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Amerikanische Überseeinseln, Vanuatu sowie Wallis und Futuna.
Afrika: Algerien, Angola, Benin, Botswana, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Burkina Faso, Burundi, Kamerun, Kap Verde, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Komoren, Republik Kongo, Demokratische Republik Kongo, Elfenbeinküste, Dschibuti, Ägypten, Äquatorialguinea, Eritrea, Eswatini, Äthiopien, Französische Süd- und Antarktisgebiete, Gabun, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenia, Lesotho, Liberia, Libyen, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Marokko, Mosambik, Namibia, Niger, Nigeria, Réunion, Ruanda, São Tomé und Príncipe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Somalia, Südafrika, Südsudan, St. Helena, Sudan, Tansania, Togo, Tunesien, Uganda, Westsahara, Sambia und Simbabwe.
Asien und Naher Osten: Israel, Malaysia, Südkorea, Afghanistan, Aserbaidschan, Bahrain, Bangladesch, Bhutan, Brunei, Kambodscha, Georgien, Indonesien, Irak, Jordanien, Kasachstan, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Libanon, Macau, Malediven, Mongolei, Myanmar, Nepal, Oman, Pakistan, Palästinensische Gebiete, Philippinen, Katar, Sri Lanka, Tadschikistan, Thailand, Timor-Leste, Turkmenistan, Usbekistan, Vietnam und Jemen.
Europa und europäische Sondergebiete: Ålandinseln, Belarus, Färöer, Gibraltar, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Montenegro, Russland, Vatikanstadt sowie die beiden gesondert zugeordneten Regionen Portugals.
Karibik, Mittelamerika und Nordatlantik: Anguilla, Antigua und Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Britische Jungferninseln, Karibische Niederlande, Kaimaninseln, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaika, Martinique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Sint Maarten, Saint-Barthélemy, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, Saint-Martin, Saint-Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Trinidad und Tobago sowie Turks- und Caicosinseln.
Südamerika: Argentinien, Bolivien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Ecuador, Falklandinseln, Französisch-Guayana, Guyana, Paraguay, Peru, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Suriname, Uruguay und Venezuela.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb des Zollgebiets der Europäischen Union erfolgt der Versand auf Grundlage der Lieferbedingung DAP (Delivered at Place, Geliefert benannter Ort).
Wir übernehmen die Transportkosten bis zur angegebenen Lieferadresse. Der Empfänger ist für die Einfuhrverzollung sowie die Zahlung etwaiger Zölle, Einfuhrumsatzsteuern und sonstiger Importabgaben verantwortlich.
Diese Kosten sind nicht in den ausgewiesenen Versandkosten enthalten und können durch die zuständigen Zollbehörden oder den Versanddienstleister erhoben werden. Ihre Höhe richtet sich nach den jeweiligen Bestimmungen des Empfängerlandes.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Lieferadresse, Versanddienstleister und lokalen Gegebenheiten variieren. Insbesondere bei internationalen Sendungen können Zollkontrollen, Importformalitäten und lokale Feiertage zu längeren Zustellzeiten führen.
Die tatsächlichen Versandoptionen und Versandkosten für Ihre Lieferadresse werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, über die Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen können.
Wir liefern nicht an Postfächer oder Militärstützpunkte. Bestellungen mit entsprechenden Lieferadressen können nicht bearbeitet werden.
Der internationale Versand einzelner Produkte kann aufgrund gesetzlicher Bestimmungen, transportrechtlicher Einschränkungen oder länderspezifischer Einfuhrvorschriften eingeschränkt sein. Dies betrifft insbesondere alkoholhaltige Duftprodukte.
Sollte eine Lieferung an die angegebene Adresse oder in das gewünschte Zielland nicht möglich sein, werden wir Sie entsprechend informieren. Bereits geleistete Zahlungen für nicht ausführbare Bestellungen werden erstattet.
Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, ein Produkt zu erhalten, das nicht in einwandfreiem Zustand ankommt. Wenn Ihr Paket bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, bitten wir Sie, den Kurier, der Ihre Ware liefert, darüber zu informieren, dass Sie es als „beschädigt erhalten“ unterschreiben möchten. Dieser Schritt ist wichtig, um sicherzustellen, dass wir Ihnen effektiv helfen können.
Wir empfehlen Ihnen, alle erhaltenen Produkte umgehend mit Ihrer Bestellung abzugleichen. Wenn Sie nach der Lieferung feststellen, dass ein oder mehrere Produkte beschädigt sind, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir bitten Sie, alles, was Sie erhalten, einschließlich aller Verpackungen und äußeren Kartons, aufzubewahren, da diese möglicherweise für den Untersuchungsprozess benötigt werden.
Um das Problem zu melden, können Sie uns kontaktieren, indem Sie eine Anfrage einreichen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel sowie Bilder und/oder Videos des Schadens oder Fehlers an, einschließlich Fotos vom Boden des Artikels und der Rückseite oder Unterseite der Verpackung. Diese Informationen helfen uns, Ihr Anliegen effizienter zu bearbeiten.
Um mögliche Qualitätsprobleme zu untersuchen, benötigen wir die Rücksendung der fehlerhaften Artikel. Seien Sie versichert, dass wir in diesem Fall nach Rücksendung und sofern berechtigt, den betroffenen Artikel/die betroffenen Artikel ersetzen oder erstatten werden.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Abnutzung und/oder versehentliche Schäden verantwortlich sind, die nach der Lieferung auftreten.
Sie haben das Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Produkte innerhalb von weiteren vierzehn (14) Tagen zurücksenden.
Alle zurückgegebenen Produkte müssen sich in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und mit allen Zubehörteilen und Dokumenten befinden. Wir bitten Sie, die Produkte sorgfältig zu behandeln und nur in dem Umfang zu prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht das Widerrufsrecht nicht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt insbesondere für entsprechend versiegelte Kosmetik- und Pflegeprodukte.
Wir bitten Sie, Ihre Bestellnummer in Ihrem Rücksendepaket beizulegen. Dies hilft uns, Ihre Rückgabe effizienter zu bearbeiten. Bitte bewahren Sie außerdem die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Ihre Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Widerrufsbelehrung.
Wir bieten derzeit keinen Umtausch für Online-Käufe an. Sie können Ihre Bestellung jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und die Produkte gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.
Alle zurückgegebenen Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden, sich in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, ungeöffnet befinden und alle mitgelieferten Zubehörteile und Dokumente sowie eine Kopie des Lieferscheins, der den gelieferten Produkten beiliegt, enthalten. Personalisierte oder veränderte Produkte oder Produkte, die beschädigt, benutzt oder unvollständig zurückgegeben werden, werden nicht erstattet und nur auf Ihre Anfrage und auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt. Wenn Ihre Rückgabe nicht den oben genannten Bedingungen entspricht, kann Hagi’s Grooming GmbH Ihnen die Kosten für die Produkte nicht erstatten.
Wir bitten Sie, Ihre Bestellnummer in Ihr Rücksendepaket beizulegen. Dies hilft uns, Ihre Rückgabe effizienter zu bearbeiten. Bitte bewahren Sie außerdem die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Ihre Rückgabe vollständig bearbeitet wurde. So können Sie den Status Ihrer Rückgabe leicht verfolgen.
Sie erhalten die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang Ihrer zurückgesendeten Ware(n).
Alle Online-Bestellungen müssen an unser Vertriebszentrum zurückgeschickt werden. Dies stellt sicher, dass wir Ihre Rücksendung effizient und genau bearbeiten können. Eine Anleitung zur Rücksendung finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail sowie im Footer unserer Website unter „Widerruf“.
Produkte, die in einem unserer Geschäfte erworben wurden, können ausschließlich im jeweiligen Geschäft zurückgegeben werden. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Zuletzt aktualisiert: September 2026
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